La Consejería de Sanidad y Dependencia ha puesto en marcha el Teléfono de Atención a la Dependencia y al Mayor, el 901 12 14 16, con el que se pretende dar respuesta a todas las consultas dirigidas a la Administración en relación con la aplicación de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, así como de los recursos y programas dirigidos al colectivo de personas mayores de Extremadura. Así el servicio estará en funcionamiento de lunes a domingo, incluidos todos los festivos, en horario de 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas. Cualquier persona interesada puede solicitar tanto información general de la citada ley, como conocer el estado de tramitación de los expedientes de las personas que han solicitado reconocimiento de grado y nivel de dependencia. Por otro lado, el nuevo teléfono está configurado para servir de plataforma de entrada de posibles reclamaciones y denuncias relacionadas con la atención a las personas mayores, por deficiencia en los servicios, o trato inadecuado. Según ha explicado la consejera, tras aproximadamente un mes de funcionamiento de este nuevo servicio telefónico, se han registrado unas 2.600 llamadas.
